Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

1. Điều kiện bảo hành.

– Tất cả các sản phẩm được ghi thời hạn bảo hành khi yêu cầu bảo hành cần phải nằm trong thời hạn bảo hành tương ứng của sản phẩm. Các sản phẩm bảo hành phải thỏa mãn điều kiện bảo hành ghi trong phiếu bảo hành của nhà sản suất.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối, không bị nứt, vỡ, biến dạng do tác động của ngoại lực. Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, ngấm nước

– Sản phẩm mang đến bảo hành phải gửi đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

– Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm hoặc sản phẩm không được ghi nhận là sản phẩm được bảo hành. Sản phẩm vi phạm các điều khoản bảo hành của nhà sản suất được ghi trong phiếu bảo hành của sản phẩm

– Sản phẩm không do đơn vị ngochome chúng tôi cung cấp

– Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa bới các cá nhân, tổ chức bên ngoài không được trung tâm bảo hành của hệ thống ngochome ủy quyền.

– Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, nứt vỡ do có tác động từ bên ngoài. Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ

– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

3. Quy trình bảo hành.

Bước 1: Tiếp nhận thông tin và Check sản phẩm, thông tin mua hàng của quý khách hàng.

Bước 2: Hướng dẫn, trao đổi hình thức bảo hành và tiếp nhận sản phẩm bảo hành.

Bước 3: Bảo hành sản phẩm

Bước 4: Thông báo và gửi trả sản phẩm bảo hành đến quý khách hàng.

Bước 5: Xác nhận việc khách hàng đã nhận được sản phẩm bảo hành

4. Thời gian nhận bảo hành

Chúng tôi chỉ nhận các sản phẩm thỏa mãn điều kiện bảo hành thời gian tất cả các ngày trong tuần(Trừ ngày lễ, tết). Sáng từ 8h – 12h, chiều từ 13h30 – 17h30

Nếu quý khách hàng có như cầu bảo hành ngoài giờ trên, xin vui lòng liên hệ trước với Phòng Bảo Hành của ngochome qua Hotline: 0983 840 956 để được hỗ trợ và tiếp nhận.

5. Địa điểm nhận bảo hành.

Hiện chúng tôi tiếp nhận sản phẩm bảo hành tại địa chỉ: 

Địa chỉ: Lầu 1, 325 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Hotline: 0983 840 956

Email: lyenmart@sake87.onmicrosoft.com

Website: https://facebooklivebachhoa.com